Kitap hakkında: yıl / Neden kendi CRM'nize ihtiyacınız var? Sonuçta, önceden yüklenmiş harika yeteneklere sahip bir sürü hazır ücretsiz CRM var. Fakat bazı nedenlerden dolayı firmalar kendilerine yazılım geliştirmeye çabalıyorlar. Bu kitapta bu konuya ayrıntılı olarak bakacağız. Kitap aynı zamanda genel bir açıklamadan devreye almaya kadar kendi CRM'nizi oluşturma sürecini de tartışıyor. Kitap öncelikle işletme sahipleri ve üst düzey yönetim için tasarlanmıştır. İçinde neredeyse hiçbir teknik detay yok.